1.Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) regeln die Erbringung der Dienste von GNL Solution (der „Anbieter“) gegenüber jeder natürlichen oder juristischen Person, die sie abschließt (der „Kunde“): Vereine, Unternehmen, Selbstständige, Studierende und Forschende.
Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der zum Bestellzeitpunkt geltenden AGB voraus. Einige Bestimmungen gelten nur für Verbraucher oder nicht gewerbliche Kunden; sie sind entsprechend gekennzeichnet.
2.Identität des Anbieters
Gabin Grobost, Einzelunternehmer (französische EI), tätig unter dem Handelsnamen GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Frankreich
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
Keine Mehrwertsteuer, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI)
E-Mail: contact@gnl-solution.com · Telefon: 03 65 67 01 69
3.Angebotene Dienste
Der Anbieter bietet insbesondere an:
- Webhosting: gemeinsam genutztes Hosting von Websites und Anwendungen (PHP, WordPress, Entwicklerangebote) auf der Infrastruktur des Anbieters in Besançon;
- Le Laboratoire: isolierte virtualisierte Umgebungen zum Lernen und Experimentieren in Informatik und Cybersicherheit, angeboten in Zusammenarbeit mit [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- Der Kundenbereich: Portal zur Verwaltung der Dienste, in jedem Abonnement enthalten.
Die Merkmale jedes Angebots (Ressourcen, Optionen, Grenzen) werden bei der Bestellung im Kundenbereich beschrieben.
4.Bestellung im Kundenbereich
Jede Bestellung erfolgt im Kundenbereich. Der Kunde wählt seinen Dienst, prüft Zusammenfassung und Preis, korrigiert etwaige Fehler, bestätigt und bezahlt. Eine Bestätigungs-E-Mail fasst die Bestellung zusammen.
Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen bei früheren Streitigkeiten, offensichtlich falschen Angaben oder einer beabsichtigten Nutzung, die dem Artikel „Zulässige Nutzung“ widerspricht.
5.Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro angegeben. Keine Mehrwertsteuer, Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI): Der angezeigte Betrag ist der zu zahlende Betrag.
Abonnements sind im Voraus zahlbar, je Zeitraum [MENSUELLE / ANNUELLE], per Bankkarte oder über die im Kundenbereich angebotenen Zahlungsmittel, über unseren sicheren Zahlungsdienstleister [Mollie]. Der Anbieter hat nie Zugriff auf die Bankdaten des Kunden. Rechnungen stehen im Kundenbereich zur Verfügung.
Jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens [30] Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt; der Kunde kann dann kostenlos kündigen.
6.Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Abonnements werden für den gewählten Zeitraum abgeschlossen und verlängern sich stillschweigend um denselben Zeitraum, sofern sie nicht gekündigt werden.
Der Kunde kann jederzeit im Kundenbereich kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Verbraucher erinnert der Anbieter schriftlich an die Möglichkeit, einen Jahresvertrag nicht zu verlängern (Artikel L.215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
7.Inbetriebnahme und Verfügbarkeit
Der Dienst wird innerhalb von [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] nach Bestätigung der Zahlung in Betrieb genommen.
Der Anbieter setzt die erforderlichen Mittel ein, um eine Verfügbarkeit von [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % pro Monat sicherzustellen, ausgenommen geplante Wartungen, die auf der Seite Dienststatus angekündigt werden. Es handelt sich um eine Bemühenspflicht. Datensicherungen werden [FRÉQUENCE] erstellt und [DURÉE] aufbewahrt; sie entbinden den Kunden nicht davon, eigene Kopien aufzubewahren.
8.Widerrufsrecht
Nur für Verbraucher. Der Kunde kann innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung an contact@gnl-solution.com oder über den Kundenbereich (Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass der Dienst vor Ablauf dieser Frist beginnt, schuldet er den Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung (Artikel L.221-25). Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.
Muster-Widerrufsformular — An GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Frankreich, contact@gnl-solution.com: Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den folgenden Dienst. Dienst: … · Abgeschlossen am: … · Name: … · Anschrift: … · Datum: … · Unterschrift (bei Versand auf Papier).
9.Zulässige Nutzung und Sperrung
Der Kunde ist allein für die Inhalte und Daten verantwortlich, die er hostet. Er darf die Dienste nicht nutzen, um rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Spam oder Phishing zu hosten oder zu verbreiten oder um die Sicherheit der Infrastruktur oder Dritter zu beeinträchtigen. Im Laboratoire sind offensive Tests auf die bereitgestellten Maschinen beschränkt.
Bei Verstößen, einer begründeten Meldung rechtswidriger Inhalte oder einem Sicherheitsrisiko kann der Anbieter den Dienst ganz oder teilweise sperren, nach vorheriger Information des Kunden außer in dringenden Fällen, und den Vertrag bei schweren oder wiederholten Verstößen kündigen. Die Entscheidung wird begründet.
10.Gehostete Daten
Für personenbezogene Daten, die der Kunde auf seinen Diensten hostet, ist der Kunde Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO: Er verarbeitet diese Daten nur auf Weisung des Kunden, hostet sie ausschließlich in Besançon (Frankreich), gewährleistet ihre Sicherheit und Vertraulichkeit und meldet jede Datenschutzverletzung schnellstmöglich. [Accord de traitement des données (DPA) disponible dans l'Espace Client.]
11.Vertragsende und Datenrückgabe
Bei Vertragsende kann der Kunde seine Daten während [DURÉE] Tagen über den Kundenbereich abrufen. Danach werden die Daten und ihre Sicherungen endgültig gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
12.Haftung
Der Anbieter haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Pflichten, außer bei Verschulden des Kunden, eines Dritten oder höherer Gewalt. Gegenüber gewerblichen Kunden ist die Haftung auf unmittelbare Schäden beschränkt und auf den in den letzten zwölf (12) Monaten gezahlten Betrag begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
13.Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung infolge höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs.
14.Beschwerden und Schlichtung
Beschwerden sind an contact@gnl-solution.com oder über die Seite Kontakt zu richten; eine Antwort erfolgt innerhalb von [DÉLAI].
Verbraucher. Kommt keine Einigung zustande, kann der Kunde kostenlos die Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
15.Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind für Streitigkeiten mit gewerblichen Kunden die zuständigen Gerichte in Besançon zuständig; Verbraucher behalten die gesetzlichen Gerichtsstandsregeln.