1.Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni di vendita») disciplinano la fornitura dei servizi di GNL Solution (il «Fornitore») a qualsiasi persona fisica o giuridica che li sottoscriva (il «Cliente»): associazioni, imprese, imprenditori, studenti e ricercatori.
Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve delle Condizioni di vendita in vigore alla data dell'ordine. Alcune disposizioni si applicano solo ai Clienti consumatori o non professionisti; sono indicate come tali.
2.Identità del fornitore
Gabin Grobost, imprenditore individuale (EI di diritto francese), che opera con il nome commerciale GNL Solution
20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, Francia
SIREN 942 358 805 · SIRET 942 358 805 00011
IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI (codice tributario francese)
E-mail: contact@gnl-solution.com · Telefono: 03 65 67 01 69
3.Servizi offerti
Il Fornitore offre in particolare:
- Web hosting: hosting condiviso di siti e applicazioni (PHP, WordPress, offerte per sviluppatori) sull'infrastruttura del Fornitore a Besançon;
- Le Laboratoire: ambienti virtualizzati isolati destinati all'apprendimento e alla sperimentazione in informatica e cybersicurezza, offerti in collaborazione con [ASSOCIATION PARTENAIRE];
- L'Area Clienti: portale di gestione dei servizi, incluso in ogni abbonamento.
Le caratteristiche di ogni offerta (risorse, opzioni, limiti) sono descritte nell'Area Clienti al momento dell'ordine.
4.Ordine dall'Area Clienti
Ogni ordine si effettua dall'Area Clienti. Il Cliente sceglie il servizio, verifica il riepilogo e il prezzo, corregge eventuali errori, quindi conferma e paga. Un'e-mail di conferma riepiloga l'ordine.
Il Fornitore può rifiutare un ordine in caso di controversia precedente, di informazioni manifestamente errate o di uso previsto contrario all'articolo «Uso accettabile».
5.Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile, articolo 293 B del CGI: l'importo indicato è l'importo pagato.
Gli abbonamenti sono pagabili in anticipo, per periodo [MENSUELLE / ANNUELLE], con carta bancaria o con i mezzi proposti nell'Area Clienti, tramite il nostro fornitore di pagamento sicuro [Mollie]. Il Fornitore non ha mai accesso ai dati bancari del Cliente. Le fatture sono disponibili nell'Area Clienti.
Qualsiasi modifica di prezzo viene notificata al Cliente almeno [30] giorni prima della sua applicazione; il Cliente può allora disdire senza costi.
6.Durata, rinnovo e disdetta
Gli abbonamenti sono stipulati per il periodo scelto e si rinnovano tacitamente per una durata identica, salvo disdetta.
Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalla propria Area Clienti; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, già pagato. Per i Clienti consumatori, il Fornitore ricorda per iscritto la possibilità di non rinnovare un contratto annuale, conformemente all'articolo L.215-1 del Codice del consumo francese.
7.Attivazione e disponibilità
Il servizio viene attivato entro [DÉLAI DE MISE EN SERVICE] dalla conferma del pagamento.
Il Fornitore mette in atto i mezzi necessari per garantire una disponibilità del [TAUX DE DISPONIBILITÉ] % al mese, escluse le manutenzioni programmate annunciate nella pagina Stato dei servizi. Si tratta di un'obbligazione di mezzi. I backup vengono effettuati [FRÉQUENCE] e conservati [DURÉE]; non esonerano il Cliente dal conservare le proprie copie.
8.Diritto di recesso
Solo Clienti consumatori. Il Cliente dispone di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione per recedere, senza motivo, con una dichiarazione esplicita inviata a contact@gnl-solution.com o dall'Area Clienti (articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese).
Se il Cliente chiede espressamente che il servizio inizi prima della fine di tale termine, resta debitore dell'importo corrispondente al servizio fornito fino al recesso (articolo L.221-25). Il rimborso avviene entro quattordici (14) giorni, con lo stesso mezzo di pagamento.
Modulo tipo di recesso — Alla cortese attenzione di GNL Solution, 20 rue Gustave Courbet, 25000 Besançon, contact@gnl-solution.com: con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al servizio sotto indicato. Servizio: … · Sottoscritto il: … · Nome: … · Indirizzo: … · Data: … · Firma (in caso di invio cartaceo).
9.Uso accettabile e sospensione
Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti e dei dati che ospita. Si astiene dall'utilizzare i servizi per ospitare o diffondere contenuti illeciti, software dannoso, spam, phishing, o per compromettere la sicurezza dell'infrastruttura o di terzi. Su Le Laboratoire, i test offensivi sono limitati alle macchine fornite.
In caso di inadempienza, di notifica fondata di contenuto illecito o di rischio per la sicurezza, il Fornitore può sospendere in tutto o in parte il servizio, previa informazione del Cliente salvo urgenza, e risolvere il contratto in caso di inadempienza grave o ripetuta. La decisione è motivata.
10.Dati ospitati
Per i dati personali che il Cliente ospita sui propri servizi, il Cliente è titolare del trattamento e il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR: tratta tali dati solo su istruzione del Cliente, li ospita esclusivamente a Besançon (Francia), ne garantisce la sicurezza e la riservatezza e notifica qualsiasi violazione dei dati nel più breve tempo possibile. [Accordo sul trattamento dei dati (DPA) disponibile nell'Area Clienti.]
11.Fine del contratto e recupero dei dati
Alla fine del contratto, il Cliente può recuperare i propri dati dall'Area Clienti per [DURÉE] giorni. Trascorso tale termine, i dati e i relativi backup vengono eliminati definitivamente, salvo obbligo legale di conservazione.
12.Responsabilità
Il Fornitore è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi, salvo fatto del Cliente, fatto di terzi o forza maggiore. Nei confronti dei Clienti professionisti, la sua responsabilità è limitata ai danni diretti e non può superare l'importo pagato negli ultimi dodici (12) mesi. Nulla nelle presenti limita i diritti dei Clienti consumatori previsti dalla legge.
13.Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile di un inadempimento causato da forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.
14.Reclami e mediazione
Ogni reclamo va inviato a contact@gnl-solution.com o tramite la pagina Contatti; viene data risposta entro [DÉLAI].
Clienti consumatori. In mancanza di accordo, il Cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo: [NOM DU MÉDIATEUR], [ADRESSE], [SITE INTERNET] (articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese).
15.Legge applicabile
Le presenti Condizioni di vendita sono soggette alla legge francese. In mancanza di una risoluzione amichevole, le controversie con i Clienti professionisti sono di competenza dei tribunali di Besançon; i Clienti consumatori conservano il beneficio delle norme legali sulla competenza.